CEO de Mundo: "Tenemos la red fija más rápida del planeta, pero Chile sólo alcanza 73% de conexión"

2026-03-07 - 10:33

Chile es oficialmente el país con la red de internet fija más rápida del planeta. Tal como informamos hace unos días, el operador chileno Mundo Telecomunicaciones fue el ganador de este título en los Speedtest Awards de Ookla, y recibió el reconocimiento en España, primero en Madrid y luego en Barcelona. En conversación con BioBioChile, el CEO de Mundo, Enrique Coulembier, aborda lo que significa este logro para una firma nacida en regiones, cuestiona el modelo del 5G y advierte que el verdadero desafío del país es cerrar la brecha digital. Lee también... Récord chileno: Mundo recibe premio a la internet fija más rápida del planeta, otorgado por Ookla Jueves 26 Febrero, 2026 | 13:55 Pregunta: Este reconocimiento se dio primero en Madrid en Digital Summit Latam y ahora en Barcelona, en un evento de talla mundial como el Mobile World Congress. ¿Qué significa para una empresa regional chilena recibir este tipo de validación en escenarios globales? R: Llevo en Chile desde el año 2015. Yo nací en la Argentina, pero toda mi vida profesional la desarrollé en España más de 28 años. Ver una idiosincrasia en Chile, donde es un país muy centralizado en Santiago, creo que este es el claro ejemplo de que Chile no es Santiago, como una crítica constructiva. Que una empresa de regiones, una empresa pequeñita que nació en Curanilahue, se haya desplegado por todo el país, haya conectado los sectores más rurales de Chile y haya llegado donde está, para nosotros es un orgullo, pero además es una forma de dar el ejemplo de que las cosas se pueden hacer no solamente desde el centro de Chile. P: Chile ya venía hace años destacando en velocidad fija, pero ahora alcanza el primer lugar mundial de la mano de Mundo. ¿Es un logro empresarial o un punto de inflexión para la industria chilena? R: Yo creo que son las dos cosas. Es un logro empresarial, un sacrificio y esfuerzo que hizo el equipo de trabajo de Mundo, que viene haciendo desde hace muchos años atrás. Llegar a esto no es llegar y abrir un grifo para que salga a la velocidad, es desarrollar redes robustas, es hacer grandes inversiones en transmisión, es interconectar ciudades con redes haciendo buenas mantenciones y que nuestros clientes vean ese ese esfuerzo en su servicio, porque no solamente hemos ganado estos premios, sino que también estamos ganando los premios Procalidad en Chile, por la excelencia al servicio. Basado en esto, como país es un desafío importante porque ahora hay que mantenerlo y hay que terminar de conectar el país. Hay que aprovechar todo esto para tratar de salir de Chile, de un país exportador de minerales y de fruta, a poder convertirse en un país exportador de software, un país de almacenamiento de datos. Chile tiene las condiciones ideales: tiene en el norte electricidad, tiene tierra barata, tiene sol para generar energía barata, o sea lo único que faltaba era conectividad y la conectividad la estamos poniendo. Entonces esos data centers que antes iban a las grandes ciudades, donde pagaban y se peleaban con los ambientalistas y con los vecinos, además de no saber de dónde sacar el agua, con infraestructuras eléctricas que no están preparadas —algo que está pasando hoy en Europa—, ahora podrían pensar en ir a zonas extremas del país. Eso también ayudaría a desubicar el centralismo de Santiago, porque empezar a generar y favorecer data centers en el norte, subvencionando terrenos a empresas privadas para que instalen sus centros de datos fuera de las grandes urbes, también es desarrollo país. Creo que es una oportunidad para que Chile se convierta en un hub de Sudamérica. Lee también... Desde Barcelona: Chile es reconocido por su liderazgo mundial en internet en el Mobile World Congress Martes 03 Marzo, 2026 | 10:10 P: Lourenço Lanfranchi, director de Ookla para Latinoamérica, planteó hace unos días en una entrevista con BioBioChile que una de las claves del buen rendimiento de Chile es la fuerte inversión en fibra óptica. Sin embargo, muchos países invierten en fibra y no alcanzan el primer lugar. ¿Qué hizo distinto Mundo respecto de otros operadores en Latinoamérica e incluso a nivel global? R: Yo siempre digo que esta empresa la hicimos sin dinero. Han pasado ya dos o tres fondos de inversión y ahora estamos con un fondo de inversión muy grande y todo el mundo dice ‘ahora tienen espaldas’, (pero) nosotros seguimos manejando y administrando la compañía -con este gran fondo como de Digital Bridge, que administra más de 125 mil millones de dólares- como desde el primer día. Somos muy eficientes. Tenemos una estructura muy transversal. Pensamos mucho antes de hacer la inversión y el tipo de equipamiento que ponemos y, al tener esa eficiencia, o ese pensamiento, o esa fortaleza haciendo estas inversiones, hacemos que sea lo más eficiente posible. Yo creo que ese es el secreto: gastar dinero haciendo mucho. Lee también... ¿Qué hace distinto a Chile? Ookla explica por qué el país lidera la velocidad de internet del mundo Sábado 28 Febrero, 2026 | 07:45 P: ¿Cuánto de este logro responde a infraestructura y cuánto a modelo de gestión? R: Yo creo que es cincuenta y cincuenta. La infraestructura es súper importante de la manera en que se desarrolla y se instala, pero la gestión es súper súper relevante. Tener un equipo comprometido, tener un equipo que busca desafíos, para nosotros (...) son súper importante nuestros técnicos en terreno, nuestros comerciales, nosotros trabajamos para ellos. Nosotros somos las herramientas de trabajo de esa gente que está al rayo del Sol, de esa gente que se moja cuando va a instalar un servicio y además, son nuestra última defensa cuando un cliente se enoja porque, por casualidad -y espero que sea por casualidad, porque por ahí a veces las redes sociales nos pegan un poco-. A veces cuando cometemos un error, no lo comete la empresa, lo cometemos las personas, porque la empresa somos las personas. Cuando por ahí nos hacen una crítica constructiva, es alguno que se olvidó de algo o se le pasó algo, entonces, esas primeras líneas nuestras tienen que estar bien, porque son la última defensa para para atender ese cliente que está un poco enojado porque le falló su servicio o le faltó una enseñanza en alguno de los productos que nosotros le ofrecemos. Esa gente tiene que estar contenta porque defiende nuestra nuestra empresa en el último bastión del servicio. Dicho esto, para nosotros todo lo que viene por delante, es una oportunidad. Hablo de compromiso de nuestra estructura y de nuestros compañeros de trabajo, cuando otras compañías en Chile están criticando que la industria está muy mal que ha invertido mucho, que no tiene ayuda y además, sus trabajadores siendo despedidos. Acabamos de ver una nota de prensa donde Movistar (tras ser adquirido recientemente por Millicom) acaba de despedir al 30% de su plantilla. Creo que su plantilla era en 3.500, o sea, quiere decir que están despidiendo más de 1.000 trabajadores. WOM acaba de pasar por una reestructuración de un capítulo 11 y creo que en este momento Claro y su fusión con Liberty desapareció de Chile (a manos de América Móvil) ¿cómo pueden estar esos trabajadores focalizados en crecer o mejorar sus empresas, cuando está pasando todo esto? Por el contrario, en nuestra compañía están todos focalizados en los nuevos desafíos que vienen por delante. Yo he podido transmitir que todo desafío es una oportunidad de no aburrirnos. P: En su presentación en el Digital Summit de Madrid usted destacó que Mundo es el único operador en comunas como San Fabián de Alico (Región de Ñuble). ¿Cuánto influyó la decisión de apostar por regiones y comunas fuera de los grandes centros urbanos en este resultado? R: Tenemos un ADN muy fuerte en tratar de ayudar y principalmente, a los lugares que nos han respondido y han sido fieles como clientes con nosotros, que son las regiones, generalmente. Nos dimos cuenta que la gente con menos ingresos económicos valora mucho más cuando una compañía los atiende como corresponde, sin discriminar. Pero además, también notamos que esa es la gente que mejor pagaba, esa es la gente que que mejor respondía y, también terminamos viendo que era una oportunidad comercial porque estábamos solos, porque nadie quería ir. Nosotros terminamos yendo a lugares donde los demás no querían o no podían, pero yo creo que es más no querían ir. De hecho yo recibí un premio al mejor ejecutivo de Latinoamérica (por Conecta Latam) en Panamá y cuando terminé mi discurso, vino mucha gente de grandes empresas -de Liberty, de Claro, de América Móvil- a querer invitarme a sus reuniones ejecutivas para que convenza a sus directivos en ir a atacar zonas que son de estratos sociales más bajos que sus ejecutivos las consideran no viables para desarrollar el negocio. Para mí es todo lo contrario, esa gente vive y disfruta teniendo conectividad. En otros sectores pueden ir al cine, tienen la oportunidad de ir a un evento, a un teatro, pueden ir a un restaurante, pero en los sectores más rurales -que muchas veces los toman como con estratos sociales más bajos y yo creo que no- la gente lo único que tiene es la conectividad para comunicarse con sus familiares, para vivir, para divertirse, para la entretención, para todo. P: Millicom entró a Chile tras la compra de Movistar. ¿Cómo cambia el tablero competitivo con este nuevo actor? R: Yo creo que nos va a ayudar, yo me llevo muy bien con todos, todos integramos Chile Telcos (Asociación chilena de Telecomunicaciones).