Sernac denuncia a tienda de cuchillos por presunta estafa: no entregan productos ni responden reclamos

2026-02-10 - 15:06

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en Magallanes denunció al Ministerio Público a una supuesta empresa vendedora principalmente de cuchillos, Espartacus Chile, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida. Según reveló el organismo, han recibido decenas de reclamos donde las personas señalan que no se han entregado los productos en el plazo establecido de hasta 40 días. Luego, en un intento por contactarse con la presunta empresa, no pueden establecer comunicación a través de su página web, acusando que no existen canales de atención al cliente y que el correo informado en el sitio tiene la bandeja de entrada llena. Sernac denuncia a tienda de cuchillos por presunta estafa En este sentido, el Sernac reiteró que se acusa un “incumplimiento sistemático en la entrega de productos adquiridos en línea. No obstante, la empresa tampoco cuenta con una tienda física ni teléfonos de contacto, lo que imposibilita una respuesta efectiva hacia las y los afectados”. Así, primero se consideró que se estaba ante la presencia de publicidad engañosa, incumplimientos en la entrega y falta de información veraz y oportuna, pero luego considerando que no se puede identificar ni localizar al proveedor, el Servicio consideró la posibilidad de estafa y apropiación indebida, por lo que se presentó la denuncia ante Fiscalía. Cabe destacar que, con una búsqueda en Google de una de las imágenes de los presuntos productos que vende la página, se pueden encontrar esos mismos modelos de cuchillos en Aliexpress, Mercado Libre e incluso Amazon. Captura de pantalla Captura de pantalla Captura de pantalla Desde la región de Magallanes, el director regional del Sernac, Matías Salazar, comentó vía comunicado que “quizás en este momento hay personas comprando en la página, ya que no está bloqueada”. “Debemos abstenernos de adquirir productos o servicios de supuestas empresas que no cumplen con estándares mínimos de formalidad, como números de contacto u oficina física, o que tienen cerrados los comentarios en redes sociales. Siempre es necesario revisar posibles reclamos en la web”, agregó. Finalmente, el organismo recalcó que seguirán recabando antecedentes del caso. BBCL intentó contactarse vía correo con la tienda señalada, pero hasta el momento no se ha obtenido respuesta.